買土特產竟買到過期變質食品、去飯店消費被收取包廂費……國慶7天長假，盡情地吃吃喝喝本該是一大樂事，有人卻因為“吃”惹來一肚子氣。昨天，記者從12345熱線了解到，長假期間，關于食品安全和消費服務方面的投訴比平時有所增長，其中，不少糾紛與“吃”有關。

超市里買到發霉食品

10月3日，張先生在相城區中翔生活廣場的家樂福購買了一袋小逗仙素肉，價格大約19元左右。可是，等到拆開包裝想吃時卻發現，豆干已經發霉。但是，包裝上的生產日期是2015年4月20日，保質期為12個月，并未過期。為此，張先生找到超市方，要求一賠十，然而超市方只同意換貨，對于賠償一事，則一再強調讓其找廠家協商。

同樣買到問題食品的，還有市民崔先生。10月6日，市民崔先生去邵磨針巷的一家土特產店，買了兩袋花菇，準備送給朋友嘗嘗鮮。可是，回到家中，崔先生卻發現，剛買回來的兩袋花菇包裝完好，里面的花菇上卻有些許霉斑，而且還有小蟲子。65元一袋的花菇不算便宜貨，怎么就發霉了？仔細一看包裝，崔先生驚呆了，包裝上注明的生產日期是2015年1月2日，保質期是6個月，也就是說，這兩袋花菇已經過期3個月了。氣憤下，崔先生保留了發霉的花菇、發票和購物清單，找到商家要求賠償。但是，商家并沒有理睬。

根據《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。

聚餐被飯店收取包廂費

9月30日，陳女士在北京和上海的朋友都來了蘇州。當天，陳女士通過114118電話訂餐，預訂了旺墩路水天堂餐廳的包廂。“訂餐時，我特意詢問了114118的客服人員包廂是否有最低消費，客服人員的答復是沒有，如果餐廳有特別收費會明確告知。”陳女士說，當餐廳打來電話確認預訂時，也沒有提到有特別收費。當天，一行人在餐廳包廂聚餐，總共消費750元左右。等到結賬時，陳女士卻被收銀員告知，要收取50元的包廂費。“訂餐時沒提有這一收費，就連點菜時服務員都沒提醒過，怎么結賬了才說要收包廂費？”對于陳女士提出的質疑，餐廳工作人員只強調，這是餐廳的規定。對此，陳女士表示不滿，當場撥打了114118確認收費。客服人員表示，訂餐時確實沒有說明有包廂費，如果餐廳需要收取這一費用，他們也無能為力。最終，陳女士只得支付了這筆50元的費用。

昨天，記者以顧客的身份致電該餐廳預訂包廂。餐廳工作人員一開始未主動提及需要收取包廂費，當記者問起預訂包廂有何要求時，對方表示，需要收取總餐價15%的包廂服務費。

對此，律師表示，商家有自主經營權，但是消費者也享有知情權和選擇權，商家收取包廂服務費需要事先明確告知消費者，如果事先沒有告知，則侵害消費者的選擇權和知情權，消費者有權拒絕。

說好的優惠咋就沒了

10月3日晚上，市民占先生和朋友去觀前逛街，并在碧鳳坊的金豪客牛排吃飯。當時，占先生看到牛排店門口有一張大海報，上面寫著掃美團網二維碼下載客戶端就可以享受7.5折優惠。進店后，占先生還特意詢問了服務員，是否有這一活動，得到了肯定的答復。然而，當天晚上9點40分左右，占先生結賬時卻發現，自己掃了二維碼，用支付寶付款時，卻一點優惠都沒享受到。“兩個人總共消費了200多元，結賬時就實際付了這么多，一分錢都沒優惠。”占先生向服務員詢問原因，對方表示并不知道是什么原因導致沒有享受到折扣。

昨天，記者來到這家位于二樓的牛排店，店門口確實有美團網的海報，上面手寫了一行字“掃二維碼可享7.5折”。店內服務員表示，國慶期間，消費者只要掃二維碼下載客戶端，通過美團網的“買單立享”就可享受這一優惠。不過，記者留意到，美團網上規定的優惠時段為周一至周日的11：00—21:30，而占先生結賬的時間超過了21點30分，不在優惠范圍內。

提醒消費者，商家鼓勵消費者使用第三方支付平臺進行促銷，消費者一定要詳細閱讀優惠細則，看優惠有哪些限制條件，而商家也應向消費者明確告知優惠活動的限制條件，以免產生糾紛。

本文關鍵詞：食品安全 投訴