喜茶獨(dú)家回應(yīng)“綠研茶里喝出手指套”：全店沒有類似透明物，但無法保證運(yùn)輸中出問題
時(shí)間：2018-12-05 09:25:58 來源：北京商報(bào) 點(diǎn)擊：3次
12月3日傍晚，一則關(guān)于在喜茶喝出
異物的微博引起了眾多關(guān)注。
該微博稱，博主點(diǎn)了喜茶興業(yè)太古匯店的外賣，喝到最后竟出現(xiàn)了一個(gè)“手指套”，并且，該微博博主“vermix”還在配圖中展示了這個(gè)“手指套”——一個(gè)手指大小的橡膠套。
根據(jù)“vermix”所提供的微博配圖可以看出，他是下單喜茶代購，共買了三杯飲料，分別是“多肉葡萄”、“雙拼波波茶”以及“綠研”，送達(dá)時(shí)間為16點(diǎn)28分。
而后，喜茶的官方微博“喜茶HEYTEA”在此條微博下回復(fù)稱：“您好，您反饋的情況喜茶君已知曉。喜茶全部門店均配有監(jiān)控系統(tǒng)，確保食品制作安全。請您將您的訂單號碼告訴我們，我們調(diào)取門店監(jiān)控記錄進(jìn)行查證處理。”
當(dāng)晚上11點(diǎn)，記者通過微博私信聯(lián)系上了“vermix”，他告訴記者，12月3日下午，他和朋友用跑腿代購買的喜茶，但是他喝的那杯“綠研”喝到最后感覺有異物感，一開始也沒太注意，以為是奶蓋凝結(jié)，但最后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是一個(gè)疑似手指套。
但這件事還是引起了“vermix”的極度不適，他認(rèn)為，這種錯(cuò)誤對于喜茶而言實(shí)在太低級?！跋膊璺矫嬉呀?jīng)在自己調(diào)查，相信他們會(huì)給我一個(gè)答復(fù)的?！?
12月4日，記者來到喜茶興業(yè)太古匯店，目前該店仍在正常營業(yè)。
針對消費(fèi)者的反映，營運(yùn)部的陳先生回復(fù)稱：“現(xiàn)在還在查監(jiān)控，具體是什么東西，我們也在做查核，目前我們也在聯(lián)系消費(fèi)者做后續(xù)的處理和情況說明，也需要了解具體的情況，現(xiàn)在還沒有具體確定這個(gè)是什么東西，門店先做自查。”
同時(shí)，陳先生也告訴記者，每家喜茶門店都安裝了監(jiān)控，所有做飲料的位置、收銀臺、大堂都是有監(jiān)控的。
中午12時(shí)許，喜茶回復(fù)周到記者稱：有客人反映在12月3日下午使用餓了么跑腿在上海興業(yè)太古匯購買喜茶飲品，在飲用時(shí)出現(xiàn)了類似透明套的不明物體。我們在得知這一消息后，立即與當(dāng)事人取得了聯(lián)系了解情況，并讓上海興業(yè)太古匯門店進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)將情況通報(bào)如下：
經(jīng)過門店視頻查證，下午時(shí)段未發(fā)生可能會(huì)污染飲品制作的情況。喜茶全店的包裝、服裝和用具，并沒有類似的透明物，店內(nèi)也沒有使用類似指間套的用具。我們可以保證飲品制作和出品的品控，但無法保證第三方跑腿運(yùn)輸過程中的食品安全問題。我們進(jìn)一步聯(lián)系了餓了么，但目前仍未得到餓了么官方回復(fù)。我們也已經(jīng)與客人取得聯(lián)系，并陸續(xù)將監(jiān)控截圖和視頻發(fā)給他確認(rèn)，進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和處理。不管此異物是怎么來的，我們都愿意陪同客人去檢查身體狀況，并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。
喜茶門店所有的員工均通過培訓(xùn)后可上崗操作，在門店所有原料備制過程，產(chǎn)品制作過程和產(chǎn)品銷售過程均有監(jiān)控全程錄像。喜茶的操作期間是全開放的，我們歡迎顧客隨時(shí)監(jiān)督。
本文關(guān)鍵詞：喜茶,綠研茶,手指套,餓了么
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